Resolução de Problemas – 8D
Destinatários
Este curso é destinado a gestores de qualidade, responsáveis de produção e profissionais envolvidos em projetos de melhoria contínua.
Objetivos
- Transmitir a metodologia estruturada de resolução de problemas em 8 passos;
- Abordar problemas de forma sistemática e estruturada e compreender os passos necessários para corrigir e evitar problemas
- Resolver o problema real previamente selecionado com a apresentação de resultados pelos participantes
Programa
1. Introdução à resolução de problemas
- Reuniões eficazes
- Utilização dos formatos A3 de resolução de problemas e de reporting
- Formação da equipa
- Descrição do problema
- Definição e verificação de causas-raíz
- Implementação e verificação de ações temporárias de contenção
- Seleção e verificação de acções correctivas permanentes
- Verificação da eficácia
- Prevenção da recorrência
- Felicitação da equipa
2. Documentação de suporte às metodologias de resolução de problemas
3. Aplicação prática
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Modalidade
O curso pode ser ministrado em regime presencial ou à distância. Contacte-nos!
Certificação
Condições
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