Destinatários

Todos os interessados que pretendam aprofundar os seus conhecimentos na gestão do stress e gestão de conflitos.

Objetivos

• Compreender a pluralidade humana em tempos de mudanças aceleradas como um desafio;
• Reconhecer a importância da prevenção no controlo e gestão do stress;
• Conhecer e exercitar as diferentes estratégias de negociação e gestão de conflitos;
• Valorizar a adoção de comportamentos assertivos.

Programa

Pluralidade humana em tempos de mudanças aceleradas

• Mudanças: reações, tipos, dificuldades e “receitas”;
• A perceção e zonas de evolução do ser humano;
• Comportamento gera comportamento

Stress o trabalho

• Conceito, níveis, causas e efeitos;
• Suscetibilidade ao stress no trabalho: sinais e sintomas
• Medidas preventivas e técnicas de controlo e gestão de stress.

Eficácia e treino na resolução de conflitos e situações de desacordo

• Contornos e dilemas da conflituosidade – inevitabilidade, tipos e padrões;
• O conflito como escalada – fases e posturas associadas;
• Estilos e estratégias de negociação e gestão de conflitos;

Assertividade: entre a ação e a reação

• Relações consigo mesmo e com os outros;
• Os estilos passivo, agressivo, manipulador e assertivo;
• Aspetos não-verbais e verbais da assertividade.

Formador: Ana Melo

Licenciatura em Psicologia com Pós-graduação em Apoio Psicológico e Psicoterapia.

Formadora certificada pelo IEFP, possui vasta experiência de formação nas áreas de Liderança e Gestão de Equipas, Inteligência Emocional. Motivação, Resolução de Problemas, Gestão de Conflitos, Tomada de Decisão, Organização e Gestão do Tempo.

Avaliação: Avaliação contínua.

Certificação: No final da ação os formandos aprovados terão direito a um certificado de formação profissional emitido na plataforma SIGO.