Coaching Aplicado às Vendas
Destinatários
Este curso destina-se a comerciais, coordenadores de equipas de vendas e demais intervenientes no processo de venda.
Objetivos
No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:
- Reforçar a sua autoconfiança e motivação;
- Desenvolver competências e faculdades comportamentais, conducentes ao seu sucesso.
Programa
- Análise SWOT (da organização e pessoal)
- Valores associados à eficácia das vendas
- A importância do marketing pessoal
- A comunicação eficaz como instrumento propulsor e facilitador da concretização da venda
- A importância da APM – atitude positiva da mente
- A importância da linguagem verbal e não verbal na identificação do tipo de cliente
- Estilos pessoais de comunicação (assertivo, manipulador, agressivo e passivo)
- A assertividade na comunicação
- Desenvolver o poder pessoal de persuasão
- A arte de perguntar
- A escuta activa
- Como gerir o tratamento de reclamações
- Identificar o problema
- Solução win-win
- Fidelizar
Modalidade
O curso pode ser ministrado em regime presencial ou à distância. Contacte-nos!
Certificação
No final da ação os formandos aprovados terão direito a um certificado de formação profissional emitido na plataforma SIGO.
Condições
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Entidade certificada pela DGERT em 17 áreas de formação, tem como missão formar pessoas com base em metodologias inovadoras
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