Comunicação Assertiva

Destinatários

Este curso destina-se a todos os indivíduos que integrem equipas de trabalho e que tenham como funções a sua coordenação, chefia ou direção.

Objetivos

No final da formação as pessoas participantes deverão ser capazes de:

• Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais
• Desenvolver a comunicação assertiva
• Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação
• Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação
• Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação

Programa

1. O que é comunicar e qual a sua importância
2. Processo de Comunicação e seus intervenientes
3. Comunicação Verbal e Não Verbal
4. Obstáculos e barreiras a uma comunicação eficaz
5. Estilos de comunicação e o seu impacto no relacionamento interpessoal
6. Estratégias, técnicas para uma comunicação eficaz