Formação de Chefes de Vendas e Coordenadores de Equipa

Destinatários

Este curso destina-se a comerciais, coordenadores de equipas de vendas e demais intervenientes no processo de venda.

Objetivos

No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:

• Reforçar a sua autoconfiança e motivação;
• Desenvolver competências e faculdades comportamentais, conducentes ao seu sucesso.

Programa

1. Missões e responsabilidades do Chefe de Vendas
2. Ter uma visão actual das suas responsabilidades
3. A capacidade para liderar e influenciar a equipa
4. Especificidades da direcção e animação de vendedores
5. Como motivar os comerciais?
6. Aspectos chave para a motivação permanente de uma equipa
7. Os diferentes perfis dos comerciais: identificá-los e adaptar-se para os fazer evoluir
8. Diagnosticar os pontos fortes e fracos da sua equipa
9. Detectar as oportunidades de negócio perdidas
10. Sensibilizar os vendedores para a prospecção
11. Medir as acções realizadas e os seus resultados
12. Como tratar os pedidos do cliente: descontos, prazos de pagamento
13. Aprender a estabelecer um diagnóstico do acto de venda: a grelha de observação
14. Saber definir objectivos de progresso e a formação no dia-a-dia (coaching)
15. Negociar objectivos ambiciosos
16. Ajudar os vendedores a superar os seus pontos fracos
17. Detecção de pontos fortes e fracos
18. Identificar as causas reais das suas dificuldades de organização
19. Controlar e aplicar os princípios de uma boa gestão do tempo
20. Hierarquizar e planificar as tarefas