Liderar, Motivar e Gerir Conflitos nas Equipas

Destinatários

Este curso destina-se a: direcções, chefias e coordenadores de equipas de trabalho.

Objetivos

No final da ação, os formandos deverão ser capazes de:

• Promover o auto e hetero-conhecimento dos participantes;
• Pensar a comunicação como elemento central no processo da Liderança e da Motivação;
• Identificar o seu estilo pessoal de liderança;
• Compreender o princípio da liderança com inteligência emocional;
• Compreender o processo comunicacional – identificar factores chave numa comunicação eficaz;
• Compreender os princípios do trabalho em equipa;
• Identificar estratégias de motivação;
• Identificar e gerir adequadamente tipos de conflitos.

Programa

1. O que é um líder?
2. Características de um líder e Estilos de Liderança – O líder coach
3. Liderar com inteligência emocional
4. Como comunicar – Os estilos de comunicação
5. As mensagens emitidas não verbalmente
6. O estabelecimento de rapport
7. As perguntas – O feedback
8. O trabalho em equipa
9. A Delegação
10. A motivação – Teorias da motivação e formas de motivar
11. Desmistificação do conceito de motivação
12. A motivação intrínseca
13. O conflito – um elemento positivo ou negativo?
14. Tipos de conflitos