Neuro-Estratégia nas Vendas para Equipas Comerciais de Alto Desempenho

Destinatários

Este curso destina-se a gestores, chefias e/ou colaboradores de organizações públicas ou privadas. Público em geral.                                                              

Objetivos

No final da ação, os participantes deverão ser capazes de otimizar a forma como atendem os seus clientes, realizando ainda mais e melhores negócios, através da utilização de estratégias importadas à neuro-estratégia nas vendas.

Programa

SUBTILIZAS IMPORTANTES DA COMUNICAÇÃO ENTRE COMPRADOR E VENDEDOR 

• Níveis de escuta e ferramentas práticas de otimização do argumentário.
• Segredos bem guardados da Linguagem não verbal- o que nos dizem os comportamentos sobre o que pensam os clientes: oculésia, gestos, postura, paralinguística e proxémia.
• Pistas de acesso ocular: como pensa um cliente?
• Uso eficaz de predicados e personalização do argumentário.

COMO FACILITAR UMA VENDA

• Pirâmide dos Níveis neurológicos e deteção de necessidades inconscientes e não verbalizadas.
• Identificação dos valores e das fontes de motivação intrínseca para uma compra.
• Modelo AIDA para apresentação de um produto ou serviço.
• Apresentação do preço.
• Aprofundamento dos Metaprogramas Mentais na qualificação dos clientes.

ESTADO EMOCIONAL E PROMOÇÃO DE RESULTADOS NAS VENDAS

• Técnicas de gestão emocional para comerciais em tempos de desafio.
• Modelo ABC, Zooming e Ressignificação de eventos menos agradáveis.
• Ancoragem de estados emocionais favoráveis ao bom desempenho comercial.
• Estratégias práticas para gerir internamente o impacto emocional de um “não”.

ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE E FIDELIZAÇÃO

• Como lidar com clientes difíceis?
• Estratégias de desenvolvimento de assertividade em casos de desacordo ou situações inegociáveis.
• DESC, Técnica do edredão, Disco riscado.
• Deteção das tipologias comportamentais de cada cliente.
• Fidelização e criação de vínculo emocional.