Neuro Estratégia para Alavancar Vendas

Destinatários

Este curso destina-se a profissionais com funções e responsabilidades na área das vendas.

Objetivos

• Melhorar a capacidade de interacção com o outro, maior flexibilidade e abertura a realidades e culturas diferentes;
• Melhorar competências na área da identificação dos procedimentos essenciais na relação com o cliente.

Programa

1. O fenómeno da comunicação interpessoal e os seus principais elementos
2. Comunicação verbal e não-verbal
3. Mitos e barreiras à comunicação com o cliente
4. Técnica da escuta activa e estabelecimento de rapport verbal e não-verbal com o cliente: calibragem, sincronização e condução.
5. Personalidade, necessidades e motivações do cliente
6. Gestão das expectativas do cliente
7. As palavras “benditas” e “malditas” em vendas: o poder oculto da linguagem
8. Negociação: técnicas de venda e negociação
9. O fecho das vendas: sinais externos
10. Metaprogramas mentais e os seus efeitos na forma de comprar
11. Construção de um argumentário à medida de cada interlocutor
12. Utilização criteriosa dos diferentes tipos de perguntas
13. Princípios básicos sobre influência/persuasão com integridade