Resolução de Problemas – 8D

Destinatários

Este curso é destinado a gestores de qualidade, responsáveis de produção e profissionais envolvidos em projetos de melhoria contínua.

Objetivos

• Transmitir a metodologia estruturada de resolução de problemas em 8 passos;
• Abordar problemas de forma sistemática e estruturada e compreender os passos necessários para corrigir e evitar problemas
• Resolver o problema real previamente selecionado com a apresentação de resultados pelos participantes

Programa

1. Introdução à resolução de problemas

• Reuniões eficazes
• Utilização dos formatos A3 de resolução de problemas e de reporting
• Formação da equipa
• Descrição do problema
• Definição e verificação de causas-raíz
• Implementação e verificação de ações temporárias de contenção
• Seleção e verificação de acções correctivas permanentes
• Verificação da eficácia
• Prevenção da recorrência
• Felicitação da equipa

2. Documentação de suporte às metodologias de resolução de problemas

3. Aplicação prática