Sistemas de Gestão da Qualidade

Destinatários

Este curso destina-se a todos os interessados.

Objetivos

• Identificar o impacto da implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade na organização;
• Implementar os requisitos normativos da ISO 9001;
• Preparar o processo da Implementação do Sistema de Gestão da Qualidade, no âmbito de um processo mais alargado de Implementação de um Sistema de Gestão Integrado.

Programa

1. Os princípios da Gestão da Qualidade
2. O Sistema de Gestão da Qualidade
3. A evolução dos modelos de Gestão da Qualidade
4. Estudo dos requisitos da NP EN ISO 9001:2015
5. A documentação do Sistema da Qualidade
6. Metodologia para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
7. Definição das etapas do Processo de Implementação
8. Indicadores e Objetivos
9. 4. Avaliação de expectativas e necessidades das partes interessadas