Marketing Digital e Social Media

Internet e os canais de distribuição
– Business to business – B2B
– Business to consumer – B2C
– One to one – O2O
– Business to administration – B2A

Portais/ sites/motores de busca/ centro comerciais virtuais/ lojas virtuais
– O papel do website no marketing digital
– Desenvolvimento e manutenção de páginas web
– Arquitetura de informação
– Usabilidade
– Planeamento de um Web Site
– E-commerce

Tecnologias de informação e a relação com o cliente
– A tecnologia ao serviço do marketing e da comunicação
– O novo consumidor digital
– Mensagens e formatos de comunicação digital com o cliente

E-consumidor
– Características
– Tendências de consumo
– Hábitos de consumo nas plataformas digitais
– Processos de decisão de compra
– Satisfação dos e-consumidores

E-marketing
– Conceito e evolução
– Fundamentos do e-marketing
– Vantagens da interne t para os consumidores
– Internet e o desenvolvimento de novas aplicações do marketing
– Customer relationship management (CRM)

E-commerce
– Conceito
– Motivações para a adesão ao e-commerce
– Fatores de sucesso

Introdução ao social media;
História e evolução de social media;
O Novo paradigma da comunicação;
Mobile social media;
Plataformas e redes sociais;
Plano estratégico;
O futuro móvel e social;
Conteúdo para redes sociais;
Interação com os utilizadores;
Diferentes formatos de conteúdos;
Conteúdo visual;
Vídeo marketing;
Novas funções;
Social media manager;
Social media strategist;
Community manager;
Content strategist;
Monitorização e gestão da reputação online;
Social media ROI;
Social CRM;
Gestão das redes sociais;
Gestão das redes sociais para a construção de uma relação de fidelização com o cliente;
Monitorização e gestão da reputação online.

Marketing digital (UFCD 9214)

Duração: 25 horas

Sessão Presencial*: 18 de outubro | 10 horas – 11 horas

Sessões Online: 25 outubro; 8, 15, 22 e 29 novembro; 6 Dezembro  | 9 horas – 13 horas

Social Media (UFCD 9219)

Duração: 25 horas

Sessão Presencial*: 18 de outubro | 11 horas – 12 horas

Sessões Online: 20 e 27 outubro; 3, 10, 17 e 24 novembro  | 9 horas – 13 horas

* A sessão presencial terá lugar na Sala de Formação da Academia GROW da Estrategor (ver local)

Bruno Silva

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Formador, consultor e coach desde 2009, com mais de 7.000 horas de intervenção em dezenas de empresas e entidades de diversos setores de atividade.

Fundador e Responsável de Marketing do Portal Inovação & Marketing e do Dish Mob Portugal, movimento dedicado ao networking e aceleração de ideias nas áreas da inovação e do empreendedorismo de base local, com mais de 30 eventos realizados a nível nacional

Licenciado em Gestão (Univ. Minho), Pós-Graduação em Marketing (IPAM), Mestrado (Parte Curricular) em Inovação, Tecnologia e Conhecimento (Univ. Aveiro) e Especialização em Empreendedorismo de Base Tecnológica (Univ. Aveiro).

Todos os profissionais no ativo, com vínculo profissional de emprego a empresas localizadas na região Norte, de idade igual ou superior a 18 anos e habilitação mínima ao nível do ensino secundário (12º ano).