A Academia GROW está finalmente a disponibilizar formação financiada para empresas nos setores da Hotelaria, Restauração e Indústrias Alimentares localizadas nas regiões de Lisboa e Setúbal.

Com a aprovação da nossa candidatura ao Pessoas 2030, empregados, desempregados e empresas destas regiões podem agora usufruir de formação gratuita, sem qualquer encargo financeiro, e reforçar as suas competências num setor exigente e de grande rotatividade.

Num contexto em que a margem para libertar recursos e apostar em formação é muito limitado, a formação modular certificada permite às empresas e profissionais a oportunidade de fazerem cursos gratuitos de 25 horas, práticas, especializados e compatíveis com os ritmos reais de trabalho.

Por isso, para facilitar a inscrição nestas formações e escolher os cursos realmente adequados às suas necessidades, hoje partilhamos as formações financiadas que temos disponíveis para os setores da Hotelaria, Restauração e Indústria Alimentar.

Segurança, higiene e emergências em hotelaria e restauração

A segurança alimentar e a saúde no trabalho, mais do que obrigações legais, são a base de qualquer operação profissional nos setores da Hotelaria, Restauração e Indústrias Alimentares.

Importa, por isso, saber identificar riscos, aplicar normas de higiene e responder com eficácia a situações de emergência, competências que protegem tanto a equipa como os clientes e o próprio negócio. Nesta área, a nossa formação financiada cobre desde a implementação de regras de segurança e saúde no trabalho até às normas de higiene e segurança alimentar, incluindo a capacidade de atuar em situações de emergência no contexto de cozinha profissional.

Cursos disponíveis:

• • Implementar as normas de segurança e saúde no trabalho em hotelaria e restauração
  • Implementar as normas de higiene e segurança alimentar em hotelaria e restauração
  • Atuar em situações de emergência no serviço de cozinha

Produção e técnicas de cozinha

A qualidade e a consistência na produção de cozinha dependem de planeamento, organização e domínio técnico.

Nesta área, a nossa formação financiada para Lisboa e Setúbal está focada em reduzir desperdícios, otimizar tempos e elevar o padrão do serviço com competências que vão desde o planeamento e organização da produção à execução de serviços especiais, passando ainda pela preparação de refeições ligeiras e pelo correto preenchimento de fichas técnicas.

Assim, os cursos gratuitos que temos disponíveis no âmbito da formação modular certificada incluem:

• • Planear e organizar a produção de cozinha
  • Preparar e servir refeições ligeiras
  • Executar serviços especiais de cozinha
  • Calcular e preencher fichas técnicas de cozinha

Planeamento, gestão e nutrição

Num restaurante, bar ou hotel, não basta cozinhar bem. A construção de cartas e menus equilibrados, o controlo de custos e um aprovisionamento eficiente são decisões de gestão que têm impacto direto na rentabilidade do negócio.

Além disso, com os princípios de nutrição e dietética a ganharem cada vez mais relevância como fator de decisão para os clientes, a nossa oferta de formação modular certificada abrange desde o planeamento de cartas e menus à gestão de aprovisionamentos e controlo de custos, integrando também os fundamentos de nutrição aplicados ao contexto da restauração.

Cursos disponíveis nesta área:

• • Planear e elaborar cartas e menus na restauração
  • Gerir aprovisionamentos e controlar custos
  • Implementar os princípios de nutrição e dietética

Atendimento e comunicação em hotelaria e restauração

A experiência do cliente é moldada em grande parte pela forma como a equipa comunica, atende e resolve situações difíceis.

Num setor onde a reputação se constrói e destrói com rapidez, investir nas competências de atendimento e comunicação é uma vantagem competitiva real. Por isso, os cursos desta área desenvolvem desde a gestão de reclamações até ao protocolo de atendimento, passando pelo desenvolvimento de competências pessoais e pela aplicação de técnicas de storytelling na comunicação com o cliente:

• • Atender e assistir o cliente e gerir reclamações
  • Implementar as regras de cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento ao cliente
  • Desenvolver competências pessoais e criativas
  • Aplicar storytelling na comunicação

Formação Financiada: como fazer a pré-inscrição?

O processo é simples e sem burocracia:

1. Escolha as áreas ou cursos que fazem sentido para a sua equipa
2. Preencha o formulário de pré-inscrição
3. A Academia GROW contacta para planear as formações de acordo com os horários disponíveis

Como vê, tratamos de todo o processo desde a pré-inscrição à certificação final. E, sim: sem custos para a empresa.

FAQ: Perguntas frequentes sobre formação financiada em hotelaria e restauração

Esta formação é mesmo gratuita para as empresas?
Sim. Os cursos são cofinanciados pelo Pessoas 2030, pelo que não há qualquer custo para a empresa ou para os participantes.

A formação destina-se apenas a empresas do setor ou também a profissionais individuais?
Ambos. Podem inscrever-se profissionais a título individual, empregados ou à procura de emprego, e empresas que pretendam qualificar as suas equipas ou organizar turmas dedicadas.

Quem pode participar?
Adultos com 18 ou mais anos, preferencialmente com habilitações entre o 6.º e o 12.º ano de escolaridade.

Os cursos têm certificação oficial?
Sim. Todos os cursos são certificados pela DGERT e reconhecidos no Catálogo Nacional de Qualificações, com validade a nível nacional.

É possível organizar formação exclusiva para a minha equipa?
Sim. A Academia GROW pode organizar turmas dedicadas para empresas, com planeamento de horários adaptado à operação.

A formação está disponível para empresas fora de Lisboa e Setúbal?
Esta oferta formativa abrange as regiões de Lisboa e Setúbal. Para outras regiões, contacte-nos para verificar a disponibilidade de programas alternativos.

A Academia GROW da Estrategor já tem finalmente formação financiada em Lisboa e Setúbal.

E esta é, de facto, uma novidade. Aprovada a candidatura que apresentámos ao Pessoas 2030, conseguimos agora disponibilizar cursos gratuitos para empregados, desempregados e empresas que queiram desenvolver competências nas suas equipas nestas regiões.

Com a formação financiada a ocupar um lugar cada vez mais importante na estratégia de crescimento das empresas, mas também entre empregados e desempregados que querem melhorar a sua atratividade no mercado de trabalho, a Formação Modular é uma solução para quem não quer adiar mais esta aposta. Tratam-se de cursos práticos, organizados em percursos ou módulos de 25 horas, sem quaisquer encargos financeiros.

Além disso, toda a formação financiada que temos para empresas, empregados e desempregados em Lisboa e Setúbal é certificada pela DGERT e os cursos são reconhecidos no Catálogo Nacional de Qualificações (CNQ).

Neste artigo apresentamos-lhe alguns dos cursos que temos disponíveis.

Formação financiada para empresas em Lisboa e Setúbal:

Quais são os cursos gratuitos disponíveis?

Para empresas localizadas nas regiões de Lisboa e Setúbal, a Academia GROW disponibiliza formação modular certificada em duas grandes vertentes: competências transversais a vários setores de atividade e competências específicas para empresas de hotelaria, restauração e indústrias alimentares.

Proficiência Digital | Nível Básico (100 horas)

• Percurso completo para equipas que precisam de trabalhar com maior confiança em ambientes digitais — da pesquisa e organização de informação à criação de conteúdos e proteção de dados. Mais produtividade, menos dependência de terceiros.

Desenvolver Competências Pessoais e Criativas (25 horas)

• Autoconhecimento, definição de objetivos e ferramentas de criatividade para equipas mais autónomas, resilientes e capazes de tomar decisões com maior clareza.

Atendimento ao Cliente e Gestão de Reclamações (25 horas)

• Comunicação assertiva e gestão eficaz de situações difíceis, presencial e digital. Uma reclamação bem gerida pode ser a diferença entre perder ou fidelizar um cliente.

Cortesia, Etiqueta e Protocolo no Atendimento (25 horas)

• Normas e procedimentos para um padrão de atendimento consistente e profissional em toda a equipa — com impacto direto na imagem e na fidelização de clientes.

Storytelling na Comunicação (25 horas)

• Construção de narrativas com impacto para equipas que comunicam em contextos comerciais, reuniões ou apresentações. Comunicar bem é uma vantagem competitiva.

Pode conhecer estes cursos em detalhe aqui!

Formação Financiada para hotelaria, restauração e indústrias alimentares em Lisboa e Setúbal

Para empresas destes setores, a Academia GROW disponibiliza também formação modular financiada em áreas operacionais específicas, tais como:

• Segurança, higiene e emergências: normas de segurança alimentar, saúde no trabalho e atuação em situações de emergência
• Produção e técnicas de cozinha: planeamento, organização e execução de serviços de cozinha
• Planeamento, gestão e nutrição: cartas e menus, controlo de custos, fichas técnicas e princípios de nutrição
• Atendimento e comunicação: serviço ao cliente, cortesia e protocolo adaptados ao setor

Pode conhecer toda a oferta de formação financiada em hotelaria e restauração aqui.

Como funciona a pré-inscrição nestas formações?

O processo é simples e sem burocracias:

1. Escolha os cursos adequados às suas necessidades ou às da sua equipa;
2. Preencha o formulário de pré-inscrição;
3. A Academia GROW contacta para planear as formações conforme os horários disponíveis.

Na prática, tratamos de todo o processo desde a pré-inscrição até à certificação final.

FAQ’s: Perguntas frequentes sobre formação modular financiada

O que é a formação modular certificada?
É uma modalidade de formação profissional organizada em Unidades de Formação de Curta Duração (UFCD) ou Unidades de Competência (UC), neste caso com 25 horas cada. É certificada pela DGERT e reconhecida no Catálogo Nacional de Qualificações, podendo ser frequentada por adultos empregados ou desempregados.

A formação é mesmo gratuita para as empresas de Lisboa e Setúbal?
Sim. Os cursos são cofinanciados pelo Pessoas 2030, pelo que não há qualquer custo para a empresa ou para os participantes.

Quem pode participar?
Adultos com 18 ou mais anos, empregados ou desempregados, preferencialmente com habilitações entre o 6.º e o 12.º ano de escolaridade.

É possível organizar formação exclusiva para a minha equipa?
Sim. A Academia GROW pode organizar turmas dedicadas para empresas, com planeamento de horários adaptado à vossa operação.

Os certificados têm reconhecimento oficial?
Sim. Todos os cursos são certificados pela DGERT e reconhecidos no Catálogo Nacional de Qualificações, com validade a nível nacional.

Fale connosco e comece já a preparar o seu plano de formação!

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Com o fim das contribuições para o Fundo de Compensação do Trabalho (FCT), as empresas portuguesas passaram a poder recuperar 100% do valor que descontaram entre 2013 e 2023. Esta verba pode ser utilizada para financiar benefícios diretos para os trabalhadores, incluindo formação profissional totalmente suportada pelo saldo existente no FCT.

São cerca de 600 milhões de euros disponíveis para devolver às empresas e grande parte tem sido mobilizada para financiar formação certificada.

Ou seja, o resgate do FCT é – para empresários e diretores de recursos humanos – uma oportunidade de reforçar competências internas sem quaisquer custos adicionais.

Neste guia, explicamos como funciona o resgate do FCT, como fazer o pedido, quais são as finalidades permitidas e por que razão a formação é a aplicação mais vantajosa para a maioria das organizações.

O que é o resgate do FCT e porque é que agora pode recuperar esse valor?

O FCT foi criado em 2013, durante o período de assistência financeira da Troika, com o objetivo de acumular um montante que ajudasse a suportar indemnizações por cessação de contratos de trabalho. Para isso, as empresas contribuíam mensalmente com uma percentagem do salário base dos trabalhadores.

Em maio de 2023, estas contribuições foram suspensas e o Fundo de Compensação do Trabalho tinha acumulado até então um volume significativo de saldos por utilizar. Assim, acordou-se que as empresas poderiam resgatar integralmente o montante acumulado, desde que o aplicassem em finalidades específicas para os trabalhadores.

Há três soluções para resgatar a verba do FCT, mas a mais simples e estratégica de todas é a conversão em formação profissional.

Há 3 formas de resgatar o saldo do FCT

O valor acumulado pode ser mobilizado para três finalidades:

1) Formação profissional para os trabalhadores

É a opção mais simples, rápida e vantajosa para qualquer empresa, pois permite utilizar a verba acumulada desde 2013 para executar planos de formação à medida, financiar formações obrigatórias e cumprir as 40 horas de formação anual.

De resto, tem sido a opção preferida pelas empresas, que até agora têm mobilizado o saldo principalmente para este fim. E é fácil perceber porquê:

• Não exige infraestruturas, acordos coletivos nem investimentos físicos;

• Tem impacto imediato na produtividade;

• Permite transformar um valor parado num ativo de desenvolvimento interno.

2) Apoio a custos e investimentos com habitação de trabalhadores

A empresa pode aplicar o saldo do FCT para apoiar despesas ou projetos habitacionais destinados aos colaboradores.

3) Apoio a creches, refeitórios e outros equipamentos sociais

Se houver intenção de criar ou melhorar infraestruturas sociais internas, é possível mobilizar o saldo para esse fim, desde que haja acordo com estruturas representativas dos trabalhadores.

Estas finalidades podem ser utilizadas individualmente ou combinadas.

Como fazer o pedido de mobilização do FCT?

O processo é inteiramente online e bastante simples.

Para começar, deve aceder ao portal oficial e iniciar o pedido de resgate, aqui: www.fundoscompensacao.pt

O pedido inclui:

• indicação do valor a mobilizar e respetiva finalidade;

• lista dos trabalhadores beneficiários;

• declaração de compromisso de honra confirmando que estes foram auscultados e que não houve oposição;

• (apenas para equipamentos sociais) cópia do acordo com estruturas representativas dos trabalhadores.

Quantas vezes posso mobilizar o saldo?

Depois de consultar no portal o saldo disponível, a recuperação depende do valor em causa:

• Até 400 mil euros: 2 mobilizações

• Acima de 400 mil euros: 4 mobilizações

No entanto, o montante total também pode ser mobilizado de uma só vez.

Já a transferência do valor ocorre sempre no dia 8 do mês seguinte ao pedido.

Até quando pode a sua empresa recuperar o saldo do FCT?

O prazo limite é 31 de dezembro de 2026. Depois dessa data, todos os valores não mobilizados serão transferidos para o Fundo de Garantia do FCT, deixando de poder ser utilizados pelas empresas.

Ou seja, se a sua empresa não pedir o saldo até 2026, perde o direito ao dinheiro que tem disponível.

Por isso, não perca a oportunidade de fazer o resgate do FCT e começar já a financiar a formação dos seus colaboradores.

Uma vez que pode investir tanto em formação obrigatória como em cursos à medida, estará, literalmente, a transformar dinheiro parado em desenvolvimento real. E sem custos adicionais para a empresa! Há lá melhor?

As empresas podem converter as contribuições para o FCT em Formação Profissional, mesmo em áreas obrigatórias, como a Segurança no Trabalho, Primeiros Socorros, ou outros domínios especializados.

Faça o resgate do FCT com a Academia Grow!

A Academia Grow da Estrategor, apoia a sua empresa em todas as fases:

• avaliação das necessidades de formação;

• cálculo e gestão do valor disponível no FCT;

• preparação do pedido online;

• criação de um plano de formação alinhado com o montante a resgatar;

• implementação das formações;

• relatório final para efeitos de conformidade.

Desenhamos programas adaptados às funções, equipas e objetivos da empresa, permitindo aproveitar 100% da verba do FCT antes do fim do prazo.

Recuperar 100% do saldo do FCT com Formação está apenas a um clique de distância…

Fale já connosco e saiba como transformar o seu Fundo de Compensação do Trabalho em Formação de excelência para a sua equipa!

Fale connosco para recuperar o saldo do FCT com Formação!

A formação em Finanças para Não Financeiros tornou-se uma das competências mais valorizadas nas empresas modernas. Num contexto em que dados, indicadores e análises financeiras orientam cada vez mais a tomada de decisão, compreender os fundamentos das finanças deixou de ser exclusivo de contabilistas ou gestores.

Olhe à sua volta. Verá que muitos profissionais — sejam gestores de equipa, responsáveis de área, técnicos especializados ou empreendedores — sabe interpretar números, avaliar riscos e perceber o impacto das suas decisões no desempenho global da organização.

Para as empresas, investir neste tipo de formação é uma forma eficaz de fortalecer capacidades internas, reforçar a autonomia das equipas e elevar o nível de decisão em todos os departamentos.

As finanças não são só para “financeiros”…

Numa empresa, cada decisão tem impacto financeiro, mesmo as que parecem apenas operacionais, comerciais ou tecnológicas.

Decidir comprar um equipamento, ajustar preços, reorganizar processos, contratar colaboradores ou lançar um novo produto implica analisar custos e benefícios, bem como avaliar riscos, compreender margens e antecipar o impacto nos recursos disponíveis.

Sem conhecimento financeiro de base, estas decisões podem tornar-se intuitivas ou incompletas.

Com formação em finanças, porém, transformam-se em decisões fundamentadas e alinhadas com os objetivos estratégicos.

Isto é especialmente relevante para:

• gestores que precisam de interpretar relatórios e indicadores;

• equipas comerciais que querem melhorar margens;

• departamentos operacionais que gerem custos;

• responsáveis de projeto que necessitam de preparar investimentos;

• empreendedores que ambicionam escalar o negócio.

Formação: compreender o presente para decidir o futuro

A análise financeira é uma das competências-chave do mundo empresarial, pois permite:

• Interpretar resultados,

• Identificar tendências,

• Avaliar a rentabilidade de produtos, serviços ou setores,

• Perceber a estrutura de custos,

• Antecipar necessidades de financiamento,

• E medir riscos.

É aqui que se decide o futuro da empresa. E é aqui que a formação para não financeiros faz toda a diferença.

Afinal, o valor de qualquer negócio depende dos ganhos que consegue gerar e dos riscos que é capaz de controlar.

Com domínio dos conceitos essenciais, torna-se mais fácil saber como obter o capital necessário, como preservá-lo e, principalmente, como rentabilizá-lo.

Estas competências não servem apenas aos departamentos financeiros, mas toda a organização.

E se a sua função não for financeira?

A literacia financeira tornou-se transversal, não só a vários departamentos de uma empresa, mas ao nosso dia-a-dia.

A Comissão Europeia e a OCDE reforçaram esse ponto em 2022 ao publicarem o Referencial de Literacia Financeira para Adultos, sublinhando que os trabalhadores precisam de competências financeiras básicas para tomar decisões mais informadas, tanto no trabalho como na vida pessoal.

Esta necessidade é ainda mais evidente num período de inflação elevada e perda de poder de compra, em que compreender as bases de como gerir um orçamento, planear despesas, organizar uma poupança e avaliar custos e benefícios é vital para a estabilidade financeira empresarial, individual e familiar.

Assim, a formação financeira tem um impacto duplo: melhora o desempenho dentro da empresa e contribui para maior autonomia e resiliência financeira fora dela.

Precisa de formação em finanças para não financeiros? A Academia Grow pode ajudar!

A Academia Grow desenvolveu uma formação prática, acessível e orientada para profissionais que não têm formação financeira, mas que precisam de dominar os conceitos essenciais para melhorar desempenho e apoiar decisões.

É um curso disponível a empresas que pretendem inscrever colaboradores ou equipas completas, adaptada à experiência e caraterísticas de cada organização.

Fale connosco para desenhar um Plano de Formação à medida!

Cumprir as 40 horas de formação é um desafio comum a muitas empresas à medida que entramos no último trimestre do ano. Esta obrigação legal está definida no Código do Trabalho (art.º 131, Lei n.º 7/2009) e já falámos dela aqui, contudo, há outra que muitas empresas desconhecem: pelo menos 10% dos trabalhadores devem concluir formação certificada todos os anos.

Mas, mais do que um dever, a formação contínua, quando bem escolhida, é uma oportunidade estratégica para acelerar resultados, reforçar competências, melhorar processos e preparar a empresa para novos desafios.

Por isso, neste artigo, recomendamos-lhe 5 cursos para fechar o ano e garantir o cumprimento das 40 horas de formação. Tratam-se de formações práticas, certificadas e adaptáveis à realidade das empresas

Formação certificada para cumprir as 40 horas de formação

1. Condução de Reuniões: transformar encontros em decisões e resultados

Num contexto em que muitas horas se perdem em reuniões improdutivas, este curso ajuda equipas e líderes a criar reuniões de trabalho eficazes, orientados para decisões e ações concretas.

 O que vai aprender?

• • Planear reuniões com foco e propósito.
  • Comunicar com assertividade e lidar com diferentes perfis.
  • Utilizar feedback e feedforward de forma construtiva.
  • Conduzir debriefings que promovem melhoria contínua.

Ideal para: gestores, líderes, empreendedores e equipas de projeto.

Uma reunião eficaz reduz desperdício de tempo, clarifica responsabilidades e aumenta a produtividade transversal. Saiba mais aqui!

2. Gestão de Equipas: liderar pessoas com foco em resultados

Cumprir as 40 horas de formação obrigatória e reforçar o espírito de equipa? Sim, com este curso é possível.

Nesta formação desenvolvem-se competências essenciais para quem lidera pessoas, tais como:

• • Organização do trabalho da equipa.
  • Comunicação eficaz e adaptada.
  • Técnicas de motivação e dinamização.
  • Gestão de conflitos e mediação.
  • Liderança orientada para a mudança.
  • Trabalho colaborativo focado em resultados.

 Ideal para: líderes de equipas, coordenadores, chefias intermédias.

 Uma equipa alinhada aumenta o desempenho, reduz falhas e reforça o clima organizacional.

Saiba mais sobre este curso aqui.

3. Equipamentos de Proteção Individual (EPI): segurança, conformidade e prevenção

A segurança no trabalho continua a ser uma obrigação legal e uma prioridade estratégica. Este curso desenvolve competências fundamentais para proteger pessoas e reduzir riscos, dotando os seus colaboradores de conhecimento prático sobre:

• • Enquadramento legal dos EPI em Portugal.
  • Tipos de EPI e respetivas aplicações.
  • Direitos e deveres do empregador e trabalhador.
  • Utilização correta dos equipamentos.
  • Manutenção e inspeção.

 Ideal para: todos os colaboradores, especialmente áreas operacionais.

 Quer reduzir o risco de acidentes e o absentismo, reforçando a cultura de segurança da sua equipa? Esta é a formação de que precisa!

 Saiba mais aqui!

4. Primeiros Socorros: capacidade de resposta que salva vidas

Uma organização preparada para emergências demonstra maturidade operacional e responsabilidade social, especialmente se estiver dotada destas competências:

• • Procedimentos de suporte básico de vida.
  • Intervenção perante engasgamento, hemorragias, queimaduras e choque.
  • Posição lateral de segurança.
  • Reconhecimento de sinais de paragem cardiorrespiratória.
  • Organização da emergência dentro da empresa.

Ideal para: todos os colaboradores, particularmente membros das equipas de emergência.

Com esta formação, pode cumprir as 40 horas de formação e garantir uma resposta rápida e correta para ajudar a salvar vidas.

Saiba mais aqui.

5. Atendimento de Excelência: experiências que fidelizam clientes

Num mercado competitivo, o atendimento de excelência é um dos maiores diferenciadores da qualidade do serviço prestado.

 O que torna este curso transformador?

• • Técnicas de comunicação orientadas para a satisfação do cliente.
  • Escuta ativa, empatia e rapport.
  • Gestão de reclamações com profissionalismo.
  • Estratégias para clientes difíceis.
  • Construção de relações de confiança.

 Ideal para: equipas comerciais, apoio ao cliente, operações e recepção.

 Aproveite o cumprimento das 40 horas de formação para melhorar a experiência do cliente, reforçar a reputação da sua empresa e aumentar o potencial de vendas.

 Saiba mais aqui!

40 horas de formação obrigatória para preparar o futuro

A par de multas por incumprimento e a perda de credibilidade perante os colaboradores, falhar a oportunidade das 40 horas de formação obrigatória é não preparar a empresa para um futuro mais competitivo, eficiente e resiliente.

Até porque a formação é um investimento de elevado retorno, especialmente quando estruturada com foco nas necessidades concretas das empresas e das suas equipas.

Dê o próximo passo: garanta já as formações da sua equipa

A Academia Grow disponibiliza soluções flexíveis, certificadas e alinhadas com o Código do Trabalho, permitindo fechar o ano em conformidade sem comprometer a qualidade da aprendizagem.

Podemos ajudar a sua empresa a:

• • Diagnosticar necessidades de formação.
  • Definir planos ajustados à dimensão e setor da empresa.
  • Organizar sessões rápidas e eficazes até ao final do ano.
  • Registar e certificar todas as horas cumpridas.

Se quer evitar correrias de última hora, proteger a sua organização e reforçar as competências das suas equipas, este é o momento de agir.

Não deixe para dezembro o que pode garantir agora. Vamos preparar juntos as suas formações?

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Empresas

Diagnosticar necessidades de formação é um processo determinante para garantir que o investimento em desenvolvimento de competências gere resultados reais.

Afinal, sem um levantamento rigoroso, é impossível construir um plano de formação eficaz, alinhado com a estratégia das empresas e capaz de melhorar a performance das equipas. Por isso, neste guia, vamos revelar-lhe:

• Como diagnosticar necessidades de formação de forma estruturada;
• Quais as metodologias mais eficazes;
• Como transformar dados em planos de desenvolvimento;
• E como avaliar o retorno do investimento.

Porquê diagnosticar necessidades de formação?

O diagnóstico de necessidades de formação permite identificar lacunas nas competências internas, alinhar objetivos de negócio com o desenvolvimento das equipas e antecipar desafios futuros. Para decisores e profissionais de recursos humanos, este processo garante que a formação deixa de ser uma atividade pontual e passa a constituir uma ferramenta estratégica com impacto direto na produtividade e na competitividade.

Assim, ao diagnosticar as necessidades de formação é possível:

• Reduzir desperdício financeiro, investindo apenas em formação com impacto directo no desempenho;

• Alinhar competências com a estratégia, garantindo que as equipas têm capacidade para executar o plano operacional da empresa;

• Responder a mudanças no mercado, preparando colaboradores para novos processos, tecnologias e exigências setoriais;

• Melhorar indicadores de performance, como qualidade, eficiência, autonomia e satisfação dos colaboradores.

Guia completo para diagnosticar necessidades de formação na sua empresa

1. Análise organizacional: o ponto de partida

Qualquer diagnóstico de necessidades de formação eficaz começa com uma leitura clara do contexto organizacional. Isto implica compreender tanto a estratégia e objetivos anuais da empresa, como os indicadores críticos de desempenho, as funções-chave nas equipas e os projetos em curso que possam exigir novas competências.

Nesta fase, a equipa de RH atua como parceiro estratégico, traduzindo necessidades de negócio em requisitos de competências.

2. Levantamento de competências: como identificar gaps e prioridades

Definido o contexto, segue-se recolha sistemática de informação. Existem várias metodologias, que podem ser combinadas para gerar um diagnóstico robusto:

• • Entrevistas individuais e entrevistas com líderes: Permitem recolher perceções detalhadas sobre dificuldades, expectativas, oportunidades e blocos de desempenho.
    Essenciais para captar insights qualitativos.
  • Questionários e inquéritos: Úteis para chegar rapidamente a toda a organização, identificar padrões e medir perceções.
    São especialmente eficazes quando utilizados com escalas comportamentais e listas de competências específicas.
  • Observação direta no posto de trabalho: Ajuda a validar o que é reportado em entrevistas e questionários, permitindo perceber métodos de trabalho, erros repetidos, desperdícios e competências comportamentais demonstradas.
  • Avaliação de desempenho: Quando bem implementada, fornece dados sobre metas atingidas, comportamentos demonstrados e áreas críticas a melhorar.
  • Testes de competências: Podem incluir testes técnicos, exercícios práticos, simulações ou avaliações comportamentais (ex.: DISC, MBTI, etc.).
  • Análise documental: Revisão de manuais, procedimentos, indicadores de qualidade, não conformidades, auditorias e requisitos normativos — especialmente importante em setores industriais e regulados.

3. Construir a Matriz de Competências

Uma boa prática reconhecida internacionalmente consiste na criação de uma Matriz de Competências, que permite:

• • Mapear competências técnicas e comportamentais por função;

  • Avaliar o nível atual vs. nível desejado;

  • Identificar lacunas prioritárias;

  • Justificar investimentos com base em evidência.

Esta matriz funciona como um “raio-X” da organização e torna decisões de formação muito mais objetivas.

4. Definir prioridades: do diagnóstico ao plano formativo

Feito o diagnóstico de necessidades de formação, é necessário hierarquizá-las tendo em conta critérios como impacto no desempenho e produtividade, urgência, número de colaboradores afetados e metas da empresa.

Esta será a base de um Plano de Formação realista, mensurável e alinhado, o qual deve responder a questões essenciais:

• • Quais são as competências a desenvolver?

  • Que objetivos específicos queremos atingir?

  • Quem são os destinatários?

  • Qual é o melhor formato de formação? (presencial, e-learning, blended, on-the-job)

  • Quanto tempo e que investimento são necessários?

  • Como será feita a avaliação?

Lembre-se que o plano deve incluir ações calendarizadas, metodologias pedagógicas, conteúdos, modelos de avaliação e indicadores de sucesso, como já falámos aqui.

5. Avaliar o impacto: medir resultados para melhorar continuamente

A formação só gera valor quando o seu impacto é avaliado. Um dos modelos mais utilizados é o de Kirkpatrick, que mede:

• • Reação: satisfação dos formandos e relevância percebida;
  • Aprendizagem: conhecimentos e competências adquiridos;
  • Comportamento: aplicação no posto de trabalho;
  • Resultados: impacto na produtividade, qualidade, vendas, segurança, etc.

Diagnosticamos as necessidades de formação da sua empresa

A Academia Grow desenvolveu uma solução completa, que acompanha a empresa em todas as fases do processo:

• • Diagnóstico de necessidades, com metodologias rigorosas e ferramentas próprias;

  • Construção de Matriz de Competências;

  • Elaboração do Plano de Formação alinhado com objetivos estratégicos;

  • Implementação das ações formativas com formadores certificados;

  • Avaliação do impacto e relatório de resultados.

O resultado é simples: menos esforço para a empresa, mais eficácia na formação e decisões baseadas em dados.

Contacte a equipa da Academia Grow para receber uma proposta adaptada aos desafios e objetivos da sua empresa.

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