Jun 28, 2022 | Gestão de Talentos e Soft Skills
“Os bons líderes conhecem-se em momentos de crise”. Quantas vezes já se cruzou com esta máxima popular? De facto, nunca como hoje a capacidade de liderança se revelou tão fulcral ao sucesso no mundo profissional, com o trabalho remoto a impor uma nova forma de produtividade e o crescimento a se fazer acompanhar por uma atenção constante às novas necessidades do cliente.
Uma boa liderança é, por isso, vital no seio das empresas e já aqui falámos disso. Liderar, mais do que chefiar ou gerir, é hoje sinónimo de inspirar.
Capacidade de comunicação e motivação, saber ouvir ou sentido de missão são algumas das caraterísticas que distinguem um bom líder de um tradicional chefe, autoritário e avesso ao relacionamento interpessoal entre colegas. Mas há outras diferenças que devemos conhecer e que, não obstante o cargo, nos preparam para os desafios do dia-a-dia! Vamos a isso?
Liderar é um processo de adaptação
Os últimos anos provaram como as mudanças na nossa vida pessoal e profissional podem acontecer a um ritmo frenético. Avanços e recuos tornam-se comuns. E é por isso que liderar é um constante processo de adaptação, equilibrando as capacidades da equipa com os novos desafios assumidos.
E se ocorrerem erros? Não se preocupe: ao contrário do chefe autoritário, que não admite o erro nem tem lugar para a incerteza, o líder permite que eles aconteçam. Afinal, são os erros que contribuem para o nosso crescimento profissional e desenvolvimento da autonomia.
O líder não triunfa sozinho
Já sabemos como as emoções podem impactar todo o ambiente de trabalho. Desenvolver a inteligência emocional e a capacidade de autoconhecimento são parte da evolução de um bom líder. Mas os esforços não se esgotam aqui.
Porque ninguém triunfa sozinho, liderar é também alinhar-se com as sensibilidades do outro, controlando as reações e promovendo as ações focadas na solução. Quando a liderança é baseada no potencial de cada um e não no confronto, reforça-se a capacidade mobilizadora e promove-se o sentido de responsabilidade.
Formação: um líder não receia aprender
É aqui que a Formação se torna a trave-mestra deste novo estilo de liderança. O relatório “Estado da Nação 2022”, da Fundação José Neves, destaca como os gestores das empresas têm um papel determinante na dinâmica das equipas.
Os dados confirmam-no: tanto as qualificações dos trabalhadores como dos gestores “contribuem de forma significativa para a produtividade das empresas e, aliás, com pesos muito próximos”, destaca o relatório. Ou seja, a produtividade é tanto maior quanto maior for o nível de qualificação dos gestores.
É por isso que a Academia GROW tem vindo a dinamizar cursos vocacionados para quem ambiciona ser um bom líder. Quer pretenda reforçar a sua capacidade de comunicação assertiva ou garantir o sucesso na hora de gerir um conflito, temos cursos à medida das suas necessidades!
Fale connosco para fazer parte desta transição!
Jun 21, 2022 | Gestão de Talentos e Soft Skills
Há ideias aparentemente simples e, no entanto, difíceis de concretizar. Fazer uma gestão de tempo eficaz é uma delas, sobretudo sem a aprendizagem de técnicas nem Formação. Quantas vezes na última semana adormeceu a pensar que o tempo tinha voado? E quantas vezes conseguiu abstrair-se dessa ansiedade e ter uma noite descansada?
Nos últimos anos, equilibrar a vida pessoal com a profissional parecer ter-se complicado. Também o dia parece ter ficado mais curto. Com o novo normal, passámos a dar mais atenção ao nível de produtividade, à digitalização das relações e ao nosso bem-estar. Mas, com isso, também as horas do nosso dia ficaram mais ocupadas.
A Formação é aqui uma peça-chave. E até já demos a conhecer algumas dicas para evitar desperdícios de tempo. No entanto, publicações de referência, como a Forbes, continuam a dedicar atenções a este tema. Afinal, melhor gestão de tempo traduz-se em mais produtividade e menos custos para as empresas.
Quer otimizar as horas do seu dia e dominar esta importante soft-skill? Então, vamos a isso!
1) Apostar no planeamento para respeitar prazos apertados
Uma boa gestão de tempo passa por uma boa capacidade de planeamento. Procure começar a semana com um plano das tarefas a realizar, deixando para o fim do dia a importante etapa de fazer um ponto de situação. Assim, terá uma visão clara das prioridades e dos prazos a cumprir.
2) Definidas as prioridades, defina o seu timing
Não é segredo que há momentos do dia em que o nosso desempenho obtém melhores resultados. Aqui, o autoconhecimento é essencial, já que ajuda a reconhecer esses momentos de maior eficiência e a concentrar as tarefas mais urgentes em torno dos mesmos.
Mas não se esqueça: saber fazer pausas ou recusar novos afazeres também é essencial, já que ajuda a estimular o corpo (e o espírito) e a manter os seus objetivos no âmbito do real e atingível.
3) Não ceda ao perfecionismo
Esta não é uma desculpa para descurar a qualidade ou entregar resultados aquém do esperado. Contudo, distinguir o suficientemente bom do perfeito é meio caminho andado para cumprir prazos e facilitar a tomada de decisões. Defina um prazo limite para cada uma das suas tarefas e não receie interrompê-lo para, mais tarde, regressar com uma perspetiva rejuvenescida e um olhar mais objetivo.
4) Usar ferramentas de auxílio, como o Outlook
Quando se trata de planeamento e gestão, poucas ferramentas oferecem o potencial do Microsoft Outlook. Quer agendar o envio de emails para garantir que cada comunicação segue no timing certo, sem falhas? E ignorar emails de resposta coletiva para não se distrair do essencial? Ou definir templates de resposta?
Estas e outras técnicas são a base do novo curso que a Academia GROW está a dinamizar, Gestão do Tempo com Outlook. Com apenas 9 horas de duração, esta é uma oportunidade para rentabilizar melhor o seu tempo. Vamos a isso?
Fale connosco e comece já a ganhar tempo!
Mai 24, 2022 | E-Learning, Gestão de Talentos e Soft Skills, Live Training
Sabia que os ganhos de produtividade nas empresas que investem em formação podem chegar aos 5%? Num mundo digitalizado e competitivo, esta é uma das principais vantagens deste investimento. Mas há outras.
Um estudo da Fundação José Neves (FJN) revela que 50% das empresas portuguesas reconhece a formação dos colaboradores como muito importante, um valor bem superior ao do conjunto das empresas dos restantes países da União Europeia, que se situa nos 35%.
Não obstante, se algumas empresas têm condições favoráveis para dar este passo, outras não conseguem superar os custos ou os obstáculos. Foi, aliás, por isso que criámos o Plano weGrow, um serviço de formação mais económico, adaptado aos poucos recursos disponíveis e ao cumprimento legal das 40 horas anuais de formação previstas no Código do Trabalho.
Mas o estudo da FJN destaca outras vantagens com potencial de inspirar empresários e gestores a se focarem nos benefícios da formação. Quer conhecê-las?
1) Ganhos de competitividade e produtividade
Novas competências técnicas ou desenvolvimento pessoal: qual destas lhe parece mais importante? Com formação, essa escolha fica facilitada, já que um domínio promove o outro. Além disso, também o retorno para a empresa será maior, reduzindo o tempo gasto com a correção de erros e aumentando o empenho na criação de soluções.
2) Retenção de colaboradores
No atual mercado de trabalho, não basta atrair talento, é preciso reforçar a satisfação e reter quem traz mais-valia às empresas. O estudo da FJN revela como, nos Estados Unidos, por exemplo, a formação é um fator de fixação de quadros e de melhoria da cultura empresarial.
3) Responder à pressão
Entre pressões regulatórias, pressões do mercado e pressões organizacionais, as empresas são constantemente postas à prova. Felizmente, também aqui há dividendos a tirar, já que a formação garante adaptabilidade e capacidade de resposta.
Agora que conhece os benefícios, falta a chave!
Para ajudar a dar este passo, a Academia GROW tem cursos à medida de quem procura diferenciar-se no mercado ou aumentar a sua produtividade. Conheça-os aqui!
Mas, se ainda tem dúvidas de que os benefícios se sobrepõem aos obstáculos, acompanhe o nosso próximo artigo: vamos conhecer a chave para a sua empresa conseguir investir mais em formação e não ficar para trás!
Fale connosco para mais informações!
Mai 17, 2022 | Gestão de Talentos e Soft Skills
Quem sou? De onde venho? Para onde vou? No mundo da informação digital, onde tudo é automatizado e nos põe constantemente à prova, estas questões já não são tanto um dilema filosófico, mas um desafio ao equilíbrio perante a correria do dia-a-dia. Às vezes, essa correria traz sucessos. Outras, traz bloqueios.
O escritor americano, Charles Bukowski, dizia que o fracasso era o melhor dos professores, pois ensinava-nos a reorganizar o nosso mundo e a seguir em frente. Mas isto nem sempre é fácil e o escritor sabia-o bem. Superar o fracasso exige autoconhecimento, autoestima e perseverança, um conjunto de soft skills que nem sempre é fácil dominar.
E quando os nossos medos ou inseguranças também nos desequilibram? E se juntarmos a isso os obstáculos do dia-a-dia, aqueles a que somos alheios e que, ainda assim, toldam o futuro?
Felizmente, contornar estes desafios não é nenhum mistério indecifrável. Na verdade, há até técnicas que podem abrir a porta a uma melhor qualidade de vida.
Programação Neurolinguística: evolução a partir do interior
Falar de Programação Neurolinguística (PNL) é fazer referência ao processo de autodescoberta e de excelência no dia-a-dia, quer seja para alcançar objetivos profissionais ou pessoais.
No limite, a PNL atua sobre a forma como nos relacionamos com os outros e até com nós próprios, trabalhando a comunicação efetiva e a capacidade de ação. E quais são algumas das vantagens?
- Gerir os padrões de comportamento, identificando os hábitos que potenciam os bons resultados;
- Melhorar a capacidade de identificar objetivos atingíveis, bem como os obstáculos a vencer ou os conflitos a resolver;
- Centrar as energias na resolução de problemas;
- Desenvolver a capacidade de comunicação verbal e não verbal, bem como as técnicas que facilitam a tomada de decisão.
Quer pretenda dar um salto na sua carreira, desenvolver uma nova metodologia de sucesso ou inspirar os outros a darem o melhor de si, a PNL pode pavimentar o caminho entre os sonhos e o sucesso.
Formação em PNL Practitioner
Consciente dos desafios que o mundo de hoje nos impõe, a Academia GROW aliou-se à Chunking UP para ajudar quem pretende superar os seus obstáculos: com 130 horas e um foco na excelência individual, o curso de PNL Practitioner é um treino de alta performance para alcançar as metas e os objetivos desejados.
Fale connosco para desbloquear o seu potencial!
Mai 10, 2022 | Gestão de Talentos e Soft Skills
Parece que nunca ouvimos falar tanto de bem-estar pessoal e vida profissional como nos últimos dois anos. Incerteza e resiliência entraram no vocabulário do nosso dia-a-dia e, já que assim é, nada como investir naquilo que nos pode trazer autoconhecimento e, acima de tudo, equilíbrio.
Nas últimas semanas, uma nova série de televisão tem chamado a atenção precisamente para isso, para o equilíbrio entre casa e trabalho. Ou para a falta dele. Na história, os colaboradores de uma empresa são submetidos a uma intervenção cirúrgica que separa a mente profissional da pessoal. Com essa divisão de personalidade, o trabalhador não tem consciência do que se passa em sua casa e vice-versa. A solução parece milagrosa? À primeira vista, talvez. Mas pensar duas vidas em separado pode ser, na verdade, um risco. Afinal, se uma mente nunca existe para além do seu círculo, a outra nunca deixa de trabalhar.
Porque a formação também se traduz em mais resiliência, preparámos 5 dicas para aplicar já e viver uma vida mais equilibrada. Quer saber quais são?
1) Criar experiências coletivas
À medida que a entrada no escritório volta a ser um hábito e que o trabalho híbrido se assume como “o novo normal”, os trabalhadores das empresas valorizam mais a experiência coletiva, a integração, ou seja, o propósito. Como revela este artigo da consultora Mckinsey, as organizações que quiserem reter talento devem valorizar o esforço e promover experiências coletivas.
2) Mais tempo em equipa, mais tempo de qualidade
Perante o ritmo acelerado a que tudo parece acontecer no nosso dia-a-dia, coordenação e objetivos são essenciais. Assim, seja numa reunião presencial, seja à distância, o tempo em equipa deve ser usado para, coletivamente, procurar soluções. Precisa de ajuda para aproveitar melhor o tempo em equipa? Leia aqui o nosso artigo completo!
3) Relaxar é a melhor forma de fazer mais
Num mercado de trabalho orientado para a competição, é frequente esquecermos a importância de “recarregar baterias”. Parece contraditório, mas fazer pausas, procurar formas de expressão criativa ou flexibilizar horários ajuda a tornar os seus momentos de trabalho mais produtivos.
4) Treinar a comunicação
Quem é o seu público-alvo? Qual é o seu objetivo? Quais as barreiras a transpor? Tão importante quanto treinar a voz ou a linguagem corporal é trabalhar a forma de comunicar e a sua assertividade. Como? Definindo o objetivo da sua comunicação e as necessidades de quem está do outro lado. Quer conhecer algumas técnicas para uma comunicação eficaz? A nossa formação em e-learning pode ajudar!
5) Conhecer casos de sucesso
Cada um de nós é portador de uma história, de uma experiência distintiva e de uma forma única de ver o mundo. Casos de sucesso podem, por isso mesmo, inspirar e incentivar os outros a fazerem melhor, desenvolvendo o valor profissional e pessoal.
Atenta aos desafios pessoais e profissionais que todos enfrentamos, a Academia GROW tem vindo a dinamizar programas de formação focados nas competências mais procuradas pelo mercado, mas também nas soft skills que promovem o autoequilíbrio e a perseverança.
Fale connosco e fique a par das nossas formações!
Abr 12, 2022 | Casos de Sucesso, Gestão de Talentos e Soft Skills
Perante a ambição de crescer, uma empresa deve apostar tanto na inovação como no seu capital humano. Se, para a CONNECTA, essa já era uma convicção antes da crise pandémica, os imperativos do presente vieram a confirmar o sucesso dessa filosofia.
Foi por isso que, para este artigo, optámos por conversar com a responsável do Departamento de Formação da empresa, Sónia Santos. O mote desta conversa foi a candidatura ao Portugal 2020, promovida com a Academia GROW, da Estrategor. Mas já lá vamos. Antes disso, importa conhecer melhor a CONNECTA e a forma como encaram o investimento num projeto formativo à medida.
Quer saber se a formação pode realmente impactar os negócios e aumentar a competitividade da sua empresa? Então, vamos conhecer este caso de sucesso!
Compromisso com o cliente
Fundada em 2001 e presente em Portugal desde 2006, a CONNECTA destaca-se pela prestação de serviços na área do Contact Center. Entre apoio ao cliente, vendas, cobranças, suporte técnico e Business Process Outsourcing (BPO), o nome da empresa é sinónimo de compromisso com os seus parceiros e de foco nas pessoas.
“Não só trabalhamos para cumprir a promessa inicial, como para superar as expetativas dos clientes”, sublinha Sónia Santos.
Hoje, a CONNECTA conta com uma equipa jovem e dinâmica. São cerca de 320 colaboradores, um número que mostra bem como este é um dos seus ativos mais importantes. Investir neste potencial humano é, pois, um dos segredos para garantir:
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- Excelência nos resultados;
- Rentabilidade nos negócios;
- Diferenciação no serviço.
PT2020: Projeto Autónomo de Formação
Mas ser excelente não basta. O trilho do crescimento contínuo implica especialização e consolidação de competências, uma resposta à exigência do mercado e aos concorrentes da empresa.
A candidatura ao Portugal 2020 (PT2020), no âmbito do Sistema de Incentivos aos Projetos Autónomos de Formação (PAF), foi um passo natural. Afinal, esta era uma oportunidade para ganhar competitividade, produtividade e potencial de internacionalização.
E o que dizer dos resultados? Ouvidos os colaboradores, Sónia Santos realça “uma evolução muito positiva do ponto de vista individual e que se repercutiu na cultura de toda a empresa”.
Essencial a este sucesso foi o plano formativo implementado. Era importante que ajudasse nas tarefas do dia-a-dia e estimulasse a melhoria contínua. Que incluísse soluções à medida. Que se focasse na empresa. Que aliasse o fator humano ao melhor das soluções digitais. Acima de tudo, que se centrasse nos formados.
Impacto no dia-a-dia, impacto no mercado
E que cursos foram esses? Entre as formações submetidas no ano passado ao PT2020, destacamos três: Liderança para Novos Líderes, Comunicação Assertiva e Técnicas de Venda e Negociação.
Sobre a primeira, Sónia Santos refere que esta foi mesmo “das formações mais importantes e marcantes”. Não só reforçou “a gestão e comunicação com as equipas”, como foi complementada com os cursos de comunicação e de vendas, a par das formações dedicadas à Inteligência Emocional, Gestão de Conflitos, entre outras. Em uníssono, estes cursos permitiram à equipa da CONNECTA crescer em valor profissional e pessoal.
“Excelentes formadores, apoio incansável”
É este o elogio que a CONNECTA tece ao projeto formativo elaborado com a Estrategor. Na verdade, a evolução de competências foi tal que, revela-nos a responsável de RH, fomentou a criação da Academia Connecta, uma “universidade corporativa direcionada para os colaboradores”.
Posto isto, já que é uma obrigação legal garantir a cada colaborador 40 horas anuais para reforçar qualificações, porque não usufruir desta oportunidade para tornar a sua equipa mais produtiva? Afinal, agora que nos aproximamos do novo Quadro Comunitário, o Portugal 2030, este é o momento de começar a preparar o projeto formativo da sua empresa!
Invista em formação, forme o futuro da sua equipa!
Para mais informações sobre os incentivos financeiros à formação ou os cursos disruptivos à medida da sua empresa, fale connosco!
